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一名学生在可以俯瞰校园的窗户旁使用笔记本电脑.
得到帮助

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IT服务台提供了许多获得帮助的方法. 查看联系方式在下面或在 技术帮助中心 主页. 所以我们能尽力帮助你, 请包括尽可能多的细节(例如:你正在使用什么设备), 截图(如适用), 您的操作系统,如Windows/Mac, 等.).

  • 提交帮助票

     

    提交一个关于你的问题的票, 我们的技术专家很快就会通过你在俄亥俄州的电子邮件联系你. 你也可以发邮件 ServiceDesk@俄亥俄州.edu,但提交罚单会帮助你的问题更快地被发送给正确的人.

     

    提交罚单

     

  • 获得现场援助

     

    通过电话 

    请致电 服务台740-593-1222. 

     

    在人 

    参观位于newbb电子贝克大学中心(一楼)的newbb电子平台仓库

    查看时间

  • 获得在线帮助

     

    与聊天 猫狗鲁弗斯. 描述你的技术问题,聊天机器人会建议解决问题的资源. 您还可以在可用时连接到活动代理. 在 技术帮助中心主页,选择语音气泡图标开始聊天! 

     

    和猫机器人聊天

技术帮助中心 

除了提供服务台的联系方式,技术帮助中心 (帮助.俄亥俄州.edu) 还主持了OIT的:

  • 知识库 -所有技术帮助内容的可搜索资源.  

  • 服务目录 -俄亥俄州提供的所有服务和技术的清单. 

你可以使用 主页上的搜索栏 或者按类别浏览 内容.  

 

常见问题 

下面是常见技术问题的解决方案. 

网页没有正确加载.

试一试 清除浏览器缓存 然后重新加载页面. 这通常可以解决问题. 

我的技术出问题了.

许多问题可以通过更新设备或软件来解决. 检查你的设置,确保一切都是最新的. 

我的PID是多少??

视图 查找PID部分 在俄亥俄州帐户、PID和密码页面上. 

如何注册多因素身份验证(MFA)?

查看知识库文章 正在注册Azure MFA 请示. 免费的Microsoft Authenticator智能手机newbb电子程序是首选的身份验证方式, 但您也可以通过电话或短信配置身份验证。.

我如何在线存储文件?

你可以通过OneDrive在线保存文件. 视图 开始使用OneDrive 了解更多信息.