健康专员职位描述
Job Title: Wellness Specialists
Position Type: Student Hourly, Practicum, Workstudy
Salary: 学生时薪/勤工俭学=最低工资，实习-赚取学分
Department: Fitness Center
Location: Grover Center E124
Supervisor: Cyndi Parsons
Applications accepted by: Online Form. See link below.
Job Description: 健康专员(WS)负责在所有营业时间内管理前台和健身中心. 两名服务员随时值班，一名在健身中心，一名在前台. 两个WS都将在预定时间开放该设施，并在预定时间关闭该设施. 从周一到周五轮班，他们将在整个学期工作. 周末(周五下午4点开始到周日晚上)尽可能均匀地分配给整个WS员工. 必须在周一至周五上午5:30至晚上9:00之间在格罗弗中心的WellWorksnewbb电子工作, and 9:00am-6:00pm Saturday and Sunday. A minimum of 8 hours of work a week. 该项目体现了newbb电子平台WellWorks为俄亥俄和雅典社区提供的服务. 他们是所有WellWorks项目和服务的一线客户服务人员，必须表现得专业. 新员工将有90天的试用期，从他们完成最后一次培训(一对一的Cyndi培训)的那天开始。. 不遵守政策和程序可能导致终止雇佣关系.
Must Attend:
- 应聘该职位时，参加并积极参加所有必要的培训。参加并积极参加入职培训. (不能参加的，不管服役时间长短，都要接受90天的试用期.)
- 参加并积极参与所有强制性的月度会议. 参加并积极参与所有MI3(动机性访谈- 3节)培训-完成该系列.
- 参加并积极参与CIA(文化在行动)培训. 心肺复苏/急救/血源性病原体认证培训(根据需要持有当前认证)HIPAA培训(每年一次)现金/信用卡处理培训(每年一次)血压培训
Responsibilities:
- 一名服务员必须随时值班，一名在前台，一名在健身中心.
- 了解WellWorks的政策、操作、计划和程序.
- 作为整个WellWorks的客户服务代表.
- 回答有关设施和可能在设施内进行的任何项目的问题. 出售各种物品，包括会员和服务，以及计划注册.
- 根据用户需求提供会员和注册选项.
- 以积极的方式与会员联系，支持他们在WellWorks的健康体验.
- 尽自己最大的能力完成工作任务，不懂的时候寻求帮助.
- 直接向会员/客户咨询他们无法回答的项目/服务问题.
- 确保会员在健身场所的安全，包括:检票, cleaning of equipment, reporting broken equipment, 理解和促进EAP(紧急行动计划).
- 让同行遵守WellWorks的标准，并以关心和尊重的方式帮助同行学习WellWorks的方式.
- 遵守学生手册中规定的角色和职责.
Job Specific Tasks:
- 使用现有的软件系统创建会员合同, member portal accounts, booking/cancelling appointments, 换领预约登记的时段, on members’ accounts, processing point of sale payments, and processing visitors.
- 解释如何成为WellWorks的会员(了解所有会员类型)使用客户服务技巧在会员和客人入住和离开时迎接他们.
- Give orientations to new members.
- 描述我们的团体健身计划/课程描述, 以及他们如何通过会员门户注册课程.
- Communicate with office staff.
- 完成销售点和现金/支票/信用卡的日常处理.
- 接听和转接电话给适当的专业人员, intentional, 为每位顾客提供始终如一的客户服务.
- 上班时穿员工衬衫、休闲裤(不能穿牛仔裤)、网球鞋和胸牌.
- 保持整洁、专业的氛围.
- 遵守学生员工手册，阅读每周的WS通讯.
- 阅读来自市场部的WellWorks通讯.
- 关注WellWorks Facebook上的帖子.
- 了解如何浏览WellWorks网页和会员门户.
- 清楚地解释公司的政策和程序，表现出客户至上的专业态度，当你发现政策没有得到遵守时，发出口头警告或提交WS(包括WS学生经理)的问责单.
- In the Fitness Center, 讲解正确使用运动器材, proper exercise technique, and spotting members if requested.
- 每天应完成设备的例行清洁.
- Launder FC & GE cleaning towels on a regular basis.
- 挑战自己，对人们的看法有更高的认识, 对文化规范保持适当的敏感性和意识, diversity, and diversity education.
- 协助主管移动和更换设备.
- Complete other duties as assigned
Preferred Skills and Degree Majors:
- 运动生理学(或其他与健康相关的专业)
- Minimum GPA 2.5
- 有现金/信用卡处理和销售点经验者优先
- Preferably a first-year, second-year, 或大三学生(将在大学学习一年以上的学生).